TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMLERİ

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri felsefesi, müşterilerini memnun etmeyi onlara beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen ister özel kuruluş, ister kamu kuruluşu veya gönüllülük esasına dayalı sektörler olsun her tür ve boyuttan işletmenin uygulayabileceği bir standarttır.